Ростислав Кисиль президент компании Meest рассказал о том, как инновации позволяют организовать логистику в крупных масштабах.
Современная жизнь диктует свои правила и мы уже не может обойтись без технологий. Однако, если смотреть на логистические услуги, то может казаться, что инновации на нее не влияют, но это не так – технологии уже меняют эту отрасль.
По статистике каждый 4 из 5 владельцев смартфонов минимум раз делали покупку с его помощью за вторую половину 2020 года. А это значит, что им будет удобно оплачивать и отслеживать посылку также с помощью мобильного устройства.
Приложение Meest предусматривает не только возможность оформления и оплаты посылки, а и выбор способа доставки: отделение, почтомат или с курьером. Это позволяет уменьшить очереди в отделениях и сделать услуги более комфортными для клиентов.
Чатботы позволяют более удобно управлять процессами. Если рассматривать их с точки зрения логистики, то это касается оформления и отслеживания заказов, а также общения с представителями компании.
Чатботы также имеют существенные плюсы: это снижение риска ошибки до нуля, поскольку бот работает по четко настроенному алгоритму, и круглосуточная доступность. Второе позволяет забрать посылку даже в 3 часа ночи, но только в тех почтоматах , что работают круглосуточно — в Meest таких более 1000.
Чатботы Meest запущены относительно недавно в двух популярных мессенджерах – Вайбер и Телеграм. С их помощью можно быстро найти ближайшее отделение или открыть ячейку почтомата.
Роботы и беспилотные автомобили уже давно нашли свою нишу в сфере логистики. Рост покупок в интернет магазинах вынуждает искать новые способы быстро доставить заказ. Использование роботов для сортировки позволяет ускорить процессы доставки и сэкономить на рабочей силе. Использование автоматизированной сортировочной ленты позволяет оптимизировать процессы более чем на 80%.
Также набирают развития беспилотные автомобили. Спрос на бесконтактную доставку значительно вырос в условиях пандемии коронавируса.
Использование автоматических устройств для отправки и выдачи позволяет минимизировать социальные контакты в период коронавируса. Открыть и закрывать почтоматы можно с помощью того же чатбота. Компания Meest первой предложила не только получать посылки в почтоматах, а и отправлять их, используя мессенджер. Также компания радует своих клиентов услугой быстрой доставки через почтоматы, так получить заказ в пределах Киева можно менее чем за 5 часов, при условии, что посылку поставили в почтомат до 11:00.
С учетом повышения спроса на покупки-онлайн и соответственно доставку, увеличилось негативное влияние на природу. Использование электромобилей позволит сократить выбросы углекислого газа почти до нуля. Например, та же доставка Amazon планирует увеличить число электро автомобилей в своем автопарке до 100 000 и тем самым защитить окружающую среду. Meest не отстает и активно покупает электромобили.