Пользователи Instagram, бывает, сталкиваются с проблемами, к примеру, если аккаунт заблокировали, или же, наоборот, они хотят восстановить свою страницу. Если человек не смог решить свой вопрос самостоятельно, с помощью друзей или гугла, он обращается в отдел технической поддержки. Техподдержка Инстаграм вполне способна помочь в рассмотрении нештатных ситуаций.
Основных способов два:
Служба техподдержки Instagram в РФ
Стоит подметить:в России нет офисов службы поддержки Instagram, так что лично связаться с представителями не получиться. Также нельзя сделать телефонный звонок или написать на e-mail. Но варианты с обращением напрямую через приложение или центр поддержки никто не отменял.
Чтобы обратиться в службу с мобильного приложения, выполните представленный порядок действий:
Чтобы сообщить о нарушении правил использования Instagram, выберите пункт «Пожаловаться на...».
А через какой срок ждать ответа от техподдержки? Обычно он приходит в пределах суток. Если ответа не последовало в течение длительного времени, попробуйте написать повторное обращение.
Написать в службу поддержки Instagram с компьютера возможно через Справочный центр, где хранятся ответы на наиболее популярные вопросы и их решения. Есть вариант напрямую связаться с отделом помощи пользователям при неполадках с профилем (в том числе и взломом) в отдельном разделе.
Некоторые пользователи хотели бы обговорить ситуации по телефону с представителями команды службы поддержки. Но, как уже сказано выше, в службу поддержки позвонить нельзя, т.к. данная услуга просто не предоставляется. Адреса e-mail для отправки электронного письма также не существует. Существует вариант обратиться в официальные группы поддержки Инстаграм в социальных сетях ВКонтакте и Фейсбук, но ответа можно ожидать крайне долго или не дождаться вовсе.
Аудитория данной соцсети обширна: в одной только Российской Федерации более 30 млн пользователей. Если хотя бы 1% будет звонить с вопросами, это серьёзно нагрузит специалистов. По такой же причине у службы поддержки нет номера телефона и адреса электронной почты: тогда рассмотреть все просьбы в короткие сроки будет физически невозможно. К тому же, сообщения, на которые уже существуют ответы в справочном центре или банально в поисковике, зачастую игнорируются.
При возникновении неполадок с авторизацией в профиле Instagram предлагает варианты решения через службу поддержки. Для этого понадобятся нижеперечисленные данные:
Естественно, что они должны совпадать с указанными при регистрации. Если зайти на аккаунт не получается, можно обращаться в ТП (техподдержку). Работники данной службы придут на помощь. Нужно будет описать возникшую ситуацию, и при каких обстоятельствах она возникла.
Помните, что администрация службы помощи Instagram помнит о своих пользователях, и в ней работают профессионалы. Они способны дать полезный и грамотный совет и оказать реальную помощь в решении важных вопросов.
После отправки и рассмотрения обращения ответ ожидайте на указанную электронную почту. Если затруднение уже рассматривалось, вам предложат изучить справочный центр Инстаграма. Если же ситуация не такая тривиальная, специалисты постараются подобрать путь решения и пояснят порядок действий в ответном письме.