Ошибки — ни что иное, как свидетельство того, что вы что-то делаете. Не совершает ошибок только тот, кто не принимает решений и не берет ответственность за себя и свои поступки. А единственным отличием дурака от человека разумного можно считать способность анализировать и учиться на своих ошибках, дабы в будущем избежать повторения нежелательных ситуаций. В нашей сегодняшней статье мы решили рассказать об основных ошибках, которые допускают частные мастера и салоны красоты при работе с клиентами.
Итак, первым серьезным просчетом является неправильное определение своей ниши. Глобально студии красоты делятся на три класса: бюджет, эконом и премиум. На ценообразование влияет множество факторов — профессионализм сотрудников, качество сервиса, месторасположение помещения или кабинета, интерьер, антураж и так далее. Перед запуском своего дела внимательно изучите бизнес-нишу, определив самые приемлемые для вас варианты дальнейшей профреализации.
Вторая проблема — это отсутствие четких и регламентированных стандартов обслуживания. Даже при получении профессии нужно обращать внимание, чтобы в учебном заведении придерживались системы КССК (классификации стандартов салонов красоты). На курсах парикмахеров в городе Винница программа построена с учетом всех международных предписаний, потому наш диплом будет актуален как в Украине, так и за границей. Так и в салоне внутренний свод правил дает возможность слаженно работать целой команде мастеров для достижения высоких результатов.
Третьим фактором, по причине которого салон теряет клиентов, является низкая профессиональная подготовка администраторов. Администратор — важное связующее звено между мастером и клиентом, это лицо вашего бизнеса и по сути ваш заместитель, который находится в эпицентре всех событий. В случае невозможности обеспечить высокую заработную плату своему персоналу, пропишите скрипты для осуществления продаж, консультаций и записей. Так вы обезопасите себя от неожиданностей и потерь.
Некомпетентность мастера занимает почетное четвертое место в списке самых распространенных упущений. Парикмахер должен не только быть приятным человеком, но и отменным профи. Он должен постоянно улучшать и совершенствовать свои навыки, периодически посещать занятия в школе парикмахеров в городе Винница, быть участником конкурсного движения и тренировать свою насмотренность, которая со временем перерастет в индивидуальный почерк.
Пятой ошибкой считаем ориентацию только на новых клиентов. Наверняка ваша светлая голова часто забита мыслями о том, что пора расширять клиентскую базу, искать новых клиентов, заманивать их в салон различными скидками и акционными предложениями. Но вы совершенно забываете о своих постоянных посетителях, которые намного более важны для стабильного движения вперед, нежели “новобранцы”. Уделите им внимание, разработайте программу лояльности или закрытый “клуб красоты”, который заставит возвращаться ваших клиентов снова и снова. Увидите, эти старания обязательно увенчаются успехом.
И на десерт мы оставили самую популярную ошибку, которую совершают не только начинающие, но и маститые игроки “красивого бизнеса” — это полное игнорирование обратной связи. А ведь именно она является индикатором качества предоставления услуг, вашим навигатором на пути дальнейшего продвижения. Собирайте отзывы клиентов, оперативно реагируйте на позитивные и негативные отклики, а также внедряйте предложения посетителей в быт салона — это верный шаг к прогрессу и возрастанию реальной прибыли.
Курсы колористики и парикмахера: https://studio.estel.in.ua/