Штатных работников заменяют фрилансерами. На стороне ищут не только программистов и дизайнеров, но и юристов с бухгалтерами. Рынок фриланса в Украине, как и многие другие индустрии, ощутил на себе влияние пандемии Covid-19. За истекший год заказчики вместо найма сотрудников начали чаще обращаться к сторонним специалистам.
При этом общая культура взаимодействия между сторонами – исполнителями и нанимателями – несколько выросла.
Однако не стоит слишком полагаться на доверие – лучше использовать проверенные механизмы для плодотворного сотрудничества, например, заключение договоров и эскроу-сервисы (когда оплата за услугу передается не сразу продавцу, а независимой третьей стороне – гарант-сервису).
Об этом и других тенденциях отрасли в интервью UBR.ua рассказал основатель сервиса удаленной работы Freelancehunt Олег Топчий.
Последствия пандемии и масштабный переход на удаленный формат работы поспособствовали новому витку в развитии фриланса. Специалисты начали массово регистрироваться на платформах в поисках подработки, а заказчики решили сэкономить на агентствах, обращаясь к исполнителям напрямую.
Через полгода после введения карантинных ограничений одной из наиболее популярных причин прихода на фриланс специалистов была "текущая ситуация с локдауном". А 57,8% заказчиков, согласно нашему исследованию, обращаются к сторонним специалистам, поскольку для штатных работников не хватает загрузки.
Сегодня в Украине только на одной фриланс-платформе зарегистрировано почти 1 млн пользователей, из них около 700 тыс. исполнители и 280 тыс. – заказчики услуг. Прирост фрилансеров в 2020 году составил 35%, а заказчиков стало больше на 25%.
Всего за год клиенты разместили 200 тыс. проектов, что на 18% больше прошлогоднего показателя.
Наиболее популярная специальность на фрилансе – это дизайнер. На втором месте программисты, а замыкают тройку копирайтеры. Далее в списке наиболее распространенных профессий – переводчики и маркетологи.
Серьезный прорыв в 2020 году показала мобильная разработка, подняв средний чек заказа. Общий бюджет таких проектов увеличился вдвое.
В полтора раза вырос спрос на юридические и бухгалтерские услуги. Это объясняется тем, что в кризис часть работодателей старается экономить и вместо найма персонала пользуется услугами "внешних" специалистов.
Сегодня услуги на фрилансе предоставляют как новички, так и опытные специалисты. То же касается клиентов – одни со знанием дела отбирают профессионалов, другие же реагируют на низкую стоимость услуг, а потом могут об этом пожалеть.
По внутренней статистике Freelancehunt, 96% проектов закрываются успешно. Участники рынка отмечают, что за последние несколько лет культура взаимодействия между сторонами выросла, однако остается 4% тех, кто-либо не смог договориться, либо попал на недобросовестных пользователей.
Зачастую проблемы возникают, когда стороны общаются напрямую и работают на доверии, без какого-либо контроля или гарантий. Подавляющее большинство жалоб связано с недостаточно проработанным техническим заданием (ТЗ) или мошенничеством при оплате в случае работы вне сервиса.
Иногда в службу поддержки поступают жалобы на конкретного пользователя и обвинения в мошенничестве. Часто весомых доказательств в таких случаях нет, так как суть договоренностей понять очень сложно. Кроме того, переписка при этом ведется в сторонних мессенджерах, где диалоги могут быть удалены в одностороннем порядке.
Чаще всего возникают следующие ситуации:
Среди более редких случаев мошенничества встречается установка файлов с вирусами или шпионскими программами.
Несколько раз к нам обращались пользователи, которых просили установить на свой компьютер плагин или программу, необходимую для реализации проекта – например, для "бета-тестирования".
Однако в итоге это оказывалось вредоносные программы. Мы категорически не рекомендуем нашим пользователям устанавливать стороннее программное обеспечение.
Есть категория заказчиков, которая работает на доверии с незнакомыми людьми. Из-за этого могут возникать неприятные ситуации.