Клиентская база – фундамент, на котором строятся продажи. Компании на протяжении всего существования непрерывно собирают сведения о потребителях: адреса, контакты, интересы, особенности – всё, что может пригодиться для успешного сотрудничества. Но в силу разных причин и обстоятельств случается так, что в какой-то период информация перестаёт обрабатываться, не обновляется и устаревает. Как результат, теряется связь с клиентом и падают шансы на продажи.
Не допустить этого позволит актуализация базы данных – услуга по проверке и обновлению информации о клиентах от аутсорсинг колл-центра https://ecall.ua/ru/aktualizatsiya-bazyi-dannyih/.
Что можно решить с помощью актуализации базы данных:
Все это позволяет не потерять прибыль. Ведь чем более четко понимаешь, кто твой клиент, чего он хочет и как с ним связаться, тем ближе ты к успешным продажам.
Почему стоит обратиться в аутсорсинг колл-центр:
Часто бывает, что компания, имеющая тысячи контактов, не может самостоятельно качественно справиться с обновлением базы, поскольку это занимает очень много времени. В таком случае лучше воспользоваться услугами внешней компании.
Аутсорсинг колл-центр eCall уже 15 лет успешно работает с многотысячными клиентскими базами. Более 900 операторов ежедневно делают 250 тысяч звонков. Поэтому стоит задуматься, надо ли тратить свои ресурсы на обновление контактных данных или выгоднее передать эту задачу на аутсорсинг.
Преимущества использования услуги аутсорсинг колл-центра:
Многие компания имеют старые клиентские базы и не обработанные списки обращений, которые содержат большое количество потенциальных клиентов. Информация – ценный товар, который при своевременном и правильном использовании приносит прибыль, равно, как и в обратном случае, превращается в ненужный хлам. Поэтому очень важно постоянно актуализировать и использовать имеющиеся данные. И если своими силами это невозможно сделать качественно, доверьте свои заботы аутсорсинг колл-центру.