Після кількох тижнів, коли деякі користувачі Карт Google повідомляли, що їхні часові шкали були стерті з усіх місць, які вони відвідали, як це було помічено 9to5Google на початку цього місяця, Google підтвердив, що дані деяких користувачів були видалені і в деяких випадках не підлягають відновленню. У заяві для The Verge прес-секретар Google Женев’єва Парк сказала: “Ми ненадовго зіткнулися з технічною проблемою, яка призвела до видалення даних Timeline для деяких людей”. Згідно із заявою, лише користувачі, які увімкнули резервне копіювання, зможуть відновити свої таймлайни.
Нещодавно Google перейшов на зберігання даних на пристрої, і резервне копіювання за замовчуванням не ввімкнене. Щоб увімкнути їх, вам потрібно зайти у Ваш таймлайн у додатку Карти та оновити налаштування за допомогою іконки хмари. Інцидент призвів до того, що деякі користувачі втратили багаторічну історію місцезнаходжень. І хоча деякі користувачі, у яких резервне копіювання було увімкнено до виникнення проблеми, стверджують, що змогли відновити дані своєї шкали часу, інші користувачі на Reddit повідомили, що не змогли повернути все назад навіть після імпорту резервних копій.