Мобільні CRM-системи: переваги для бізнесу, який постійно в русі

А ви знали, що мобільні CRM-системи значно підвищують продуктивність співробітників і можуть збільшити продажі? Дослідники Innoppl Technologies визначили, що 65% менеджерів, які використовували мобільні CRM, досягли своїх цілей із продажу. Однак серед тих, хто працював із традиційними CRM-програмами, лише 22% досягли своїх цілей. Як це можливо? Читайте цю статтю, у якій фахівці CRM Solutions розкажуть вам про можливості й переваги мобільних CRM детальніше.

Ключові переваги мобільних CRM

Мобільна CRM-система - це така сама платформа, як і звичайні CRM, метою яких є управління взаємовідносинами з клієнтами. Проте вона значно зручніша. Це через те, що така система забезпечує доступність із телефону. Мобільна CRM-система позбавить співробітників вашого бізнесу залежності від десктопу. Зважаючи на таку можливість, розповідаємо про три основні переваги CRM з адаптацією до мобільного. 

Доступність даних із будь-якої точки світу

Головним недоліком CRM-систем, обмежених комп’ютерною версією, є прив’язка до офісу або, як мінімум, до комп’ютера. Водночас мобільну CRM-систему ви буквально можете покласти собі до кишені. Завдяки платформі, яка працює на телефоні, співробітник отримує дані з будь-якого місця. Незалежно від того, чи менеджер у відрядженні, працює віддалено, перебуває на зустрічі, чи за межами офісу за будь-яких інших обставин. Вашому бізнесу такі можливості забезпечують гнучкість. 

Зручність використання

Мобільна версія CRM-системи здатна виконувати всі основні функції, які є у  десктопній. Цього буде цілком достатньо для того, щоб менеджер, за необхідності, мав змогу працювати з телефона. Вдало оптимізована мобільна платформа буде мати інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, тож труднощів з адаптацією не виникне. Особливо якщо довірити впровадження системи CRM Solutions. Ми не залишаємо бізнес наодинці із системою, натомість навчаємо персонал і допомагаємо пристосуватися.

Підвищення продуктивності співробітників

З впровадженням мобільної CRM-системи ви забудете про непродуктивність. Ваші відділи продажів, маркетингу та обслуговування клієнтів зможуть ефективніше працювати. Працівники будуть реагувати на запити клієнтів швидше та якісніше завдяки мобільності CRM-системи. Особливо це стосується живих контактів із клієнтами. 

Уявіть, що в менеджера з продажів запланована зустріч із клієнтом. У мобільній CRM-системі працівник може отримати нагадування, під час комунікації має змогу спиратися на персональні дані клієнта та його історію взаємодії з компанією. І для цього не обов’язково проводити зустріч в офісі або брати з собою ноутбук.

Мобільні CRM та продажі

Мобільна CRM - це швидкий і ефективний спосіб керувати клієнтськими даними й нарощувати кількість оброблених запитів. Уся інформація централізована і впорядкована. Сповіщення про всі запити відображаються в телефоні, тож обробити їх можна будь-де й будь-коли. 

Так само підвищення швидкості й покращення якості обслуговування збільшують шанс на продаж. А також ці фактори впливають на лояльність і формують базу постійних клієнтів.

Отже, головною цінністю мобільної CRM-системи для бізнесу є гнучкість. Це те, що дає змогу оптимізувати процеси взаємодії з клієнтами та, відповідно, підвищити продажі. 

Безпека даних у мобільних CRM: огляд технологій захисту інформації

Вам може здатися, що телефон чи планшет - це недостатньо надійні пристрої для зберігання та обробки конфіденційних даних компанії. Розвіюємо цей міф раз і назавжди.

Щоб не сталося витоку цінної інформації, потрібно дотримуватися базових правил кібербезпеки. Якщо нехтувати цим, то можна постраждати, використовуючи як звичайні CRM-системи, так і мобільні:

• Ви та ваші працівники мають установити двофакторну аутентифікацію й паролі для ввімкнення пристрою та входу в СRM-систему. 
• Уберегти ваші дані від несанкціонованого доступу може також наскрізне шифрування. Це необхідний запобіжний захід, який стане запорукою безпеки.
• Регулярні оновлення значно зменшують вразливість телефона, адже з кожним покращенням програмного забезпечення усуваються можливі прогалини. Це підвищує стійкість до атак.
• Резервне копіювання даних може вберегти вас від повної невідновної втрати даних.
• Перевірені CRM-системи можуть краще захистити дані компанії, тож їм можна довіряти. Щоб обрати безпечні рішення, звертайтеся до CRM Solutions - досвідченого інтегратора CRM-систем.

Висновки

Мобільна CRM-система - це те рішення, яке відповідає сучасному запиту бізнесу. Компанія має швидко та якісно обслуговувати клієнтів, щоб залишатися конкурентоспроможною. А доступна з телефону платформа дає менеджерам змогу ефективно працювати, забезпечує клієнтам позитивний досвід і стимулює продажі. Щоб обрати дієве й безпечне рішення, зверніться до CRM Solutions. Ми підберемо CRM-систему, якою ви дійсно будете користуватися, або відмовимо від впровадження.