Изначально системы-ERP разрабатывались для управления ресурсами на производстве. Тенденцией же последних лет является автоматизации предприятий в сфере услуг. Однако цели у этих компаний, как правило, совершенно иные. Им необходимо приспосабливаться к своим клиентам, поскольку на удержании последних держится весь бизнес. Постоянное улучшение сервиса для привлечения большего числа клиентов является требованием времени. А поскольку программные решения ERP способствуют созданию эффективной организации хозяйственной деятельности, многие обратили взгляд в эту сторону. В частности, можно привести такой пример из сферы услуг, как ресторанный бизнес. Необходимость кардинальных изменений в нем назревала давно. И появление первых проектов ресторанов с интегрированной системой-ERP продемонстрировало всем сторонам (владелец, клиенты, персонал) правильность пути. О том, какие преимущества несет в себе автоматизация данного вида бизнеса, рассмотрим на примере разработок популярных модулей.
Интеграция программного продукта в работу ресторана предоставляет собственнику целый комплекс возможностей. Они способны существенным образом изменить устоявшуюся схему работы. К решительным же действиям подталкивает необходимость решения следующих задач:
Благодаря модульному принципу внедрения ERP-системы, ресторан может интегрировать узкоспециализированные решения, способные закрыть данные вопросы. Кроме того, не обязательно внедрять их все сразу. Можно осуществлять автоматизацию поэтапно, масштабируя ERP-систему по мере возможностей.
Программный продукт настраивается под конкретное заведение. Благодаря его интеграции возможно осуществлять контроль за ключевыми элементами деятельности: людьми, финансами, продуктами. При этом существует возможность работы системы через стационарные и мобильные устройства, не говоря уже об облачной технологии. При этом наличие интернета не является обязательным, а все изменения происходят в режиме реального времени. У руководства также есть возможность удаленного контроля за работой ресторана, что весьма немаловажно для многих. Автоматизация деятельности ресторана способна сегодня на многое:
Более подробно о возможностях ЕРП-систем для вашего бизнеса можно узнать в компании Innoware.
Все эти "бонусы" (назовем их так) присутствуют в программном коде модулей той или иной ERP-системы. Рассмотрим некоторые из них.
Выбор тех или иных модулей для интеграции в хозяйственную деятельность ресторана осуществляется исходя из приоритетов бизнеса. Для какой-то компании насущным может оказаться вопрос расчетно-кассового обслуживания, для другой - систематизация базы клиентов, а для третьей - и вовсе, все сразу. Однако суть от этого остается неизменной: ERP-модули эффективно решают существующие проблемы.
А ведь есть еще учетный модуль, управленческий и многие другие.
Тенденция современного развития ERP-систем заключается в увеличении интереса к программному продукту со стороны предприятий сферы услуг. Благодаря эффективной организации хозяйственной деятельности, у собственников появился новый инструмент для обхода конкурентов. Наличие отлаженной системы выгодно позиционирует тот же ресторан среди сотен других. А модульная архитектура программных решений позволяет внедрить ERP поэтапно.