Програма для торгівлі та складу допомагає компаніям оптимізувати свою загальну діяльність з продажу товарів. У цій статті ми розглянемо все, що вам потрібно знати про таку програму: ключові функції, переваги та те, як знайти правильне рішення для вашого магазину.
Автоматизація продажів може бути цінним інструментом для малих та великих компаній в сфері рітейлу. Будь-який продаж складається з декількох процесів, починаючи від складення замовлення клієнтом, до його формування на складі та реалізації. Щоб всі ці процеси працювали швидко, ефективно та приносили результат, потрібен інструмент автоматизації. І це програма для торгівлі та складу.
Щоб ефективно керувати всіма аспектами процесу продажів, така програма повинна мати наступні можливості:
Ключові показники ефективності співробітників\процесів та інші оперативні дані, які допомагають менеджерам приймати обґрунтовані рішення щодо продажів та складських операцій
Завдяки цьому можна збільшити рівень продажів, лояльність клієнтів та прибутковість бізнесу. РемОнлайн — це програма для автоматизації роздрібної торгівлі, яка має всі ці та багато інших можливостей. Замовлення, клієнти, склад, співробітники, фінанси та аналітика зібрані в одному рішенні для покращення роботи компаній в сфері продажів.
Звіт з продажів в РемОнлайн
Автоматизація продажів — це процес використання технологій для оптимізації процесів і автоматизації рутинних завдань. Завдяки цьому магазини можуть підвищити ефективність, продуктивність і звільнити час для безпосередньої діяльності з продажів.
Існує кілька різних способів автоматизації продажів, але найпоширеніші методи включають використання програмного забезпечення для керування взаємовідносинами з клієнтами (CRM), програмного забезпечення для керування потенційними клієнтами та інструментів для електронного маркетингу.
Інструменти автоматизації продажів:
CRM-система використовується для управління відносинами з клієнтами та відстеження їх даних. Цей тип програмного забезпечення використовується здебільшого для збору контактної інформації клієнтів та їх замовлень, відстеження історії взаємодії та планування комунікації.
Програму для керування потенційними клієнтами розроблено, щоб допомогти компаніям залучати потенційних клієнтів. Цей тип програмного забезпечення здебільшого використовується для автоматизації збору заявок потенційних клієнтів з різних каналів та їх обробки.
Інструменти електронного маркетингу можна використовувати для автоматизації маркетингових розсилок та відстеження їх ефективності. Такі інструменти часто мають вбудовані шаблони, які спрощують створення та надсилання автоматизованих електронних листів.
Також існують рішення, які об’єднують всі ці функції. РемОнлайн, наприклад, дозволяє управляти продажем на всіх етапах — від збору запитів до реалізації.
Управління заявками в РемОнлайн
Автоматизація продажів має багато плюсів:
Підвищення ефективності продажів. Однією з головних переваг автоматизації продажів є те, що це допомагає підвищити ефективність шляхом усунення ручних процесів і зменшує потребу в повторному введенні даних. Вся інформація переховується в одному місці без потреби робити зайві рухи.
Підвищення продуктивності персоналу. Окрім підвищення ефективності продажів, автоматизація також призводить до підвищення продуктивності співробітників, оскільки вони можуть зосередитися на більш стратегічних завданнях та клієнтах. Автоматичний розрахунок ціни, списання зі складу, шаблони документів — все це дозволить працівникам робити свою роботу.
Зменшення витрат. Автоматизація допомагає зменшити витрати, пов’язані з помилками та неефективністю, які виникають під час виконання типових завдань вручну. Також це допомагає зменшити витрати на робочу силу — менше співробітників буде робити більше роботи.
Краще обслуговування клієнтів. Автоматизація також допомагає покращити рівень обслуговування клієнтів та збільшити їх лояльність. Покупка товару відбуватиметься швидко і без помилок — що може бути кращим для клієнта?
Збільшення прибутку. Завдяки аналітиці та звітам, які можна автоматично генерувати за довільний період в кілька кліків, програма надає керівникам всі потрібні дані для розвитку бізнесу та збільшення його прибутковості.
На сьогоднішній день на ринку доступні різні програми для автоматизації продажів. Деякі з них призначені для конкретних галузей промисловості, а інші – більш загального призначення. Тож яку платформу вибрати для торгівлі в своїй компанії?
Ось кілька речей, про які слід пам’ятати, вибираючи програму автоматизації продажів:
Простота використання: програмне забезпечення має бути простим у використанні та мати інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, простий у навігації.
Функції: програмне забезпечення повинно мати все потрібні вам функції, необхідні для автоматизації процесу продажів. Переконайтеся, що програма має можливість управління контактами, цінами та товарами, а також замовленнями та виставленням рахунків.
Інтеграції: програмне забезпечення повинно інтегруватися з касою, інтернет-магазинами, програмами для бухгалтерського обліку та іншими сервісами для бізнесу. Це полегшить управління вашими даними та позбавить від дублювання записів.
Вартість: програма має бути доступною і пропонувати ціну, яка відповідає наявним функціям, а тарифні плани бути відповідними до розміру бізнесу.
Інтерфейс РемОнлайн
Але як вже зазначалося вище, важливим елементом продажів є складський облік.
Складський облік передбачає відстеження та реєстрацію руху товарно-матеріальних цінностей на складі та зі складу. Що входить до ведення складського обліку? Відстеження рівня запасів, документування операцій з отримання та доставки, а також керування рахунками-фактурами та платежами.
Складський облік важливий для невеликих роздрібних магазинів, але може бути складним і трудомістким завданням без автоматизації складських процесів.
Як правильно вести облік товару на складі
1. Відстежуйте рівень складських запасів.
Ви повинні завжди знати, скільки товарів у вас є на складі, щоб поповнювати запаси вчасно. Найкращий спосіб зробити це — підтримувати точну та актуальну інформацію щодо наявності завжди — вручну або за допомогою програм, розроблених спеціально для управління складськими запасами.
Якщо встановити мінімальні залишки запасів в РемОнлайн, програма просигналізує, коли товари на складі досягнуть встановленого рівня.
Інформація щодо складських залишків в РемОнлайн
2. Правильно зберігайте товари.
Товари слід зберігати таким чином, щоб захистити їх від пошкоджень і полегшити їх пошук, коли вони знадобляться — в окремих зонах складу, по категоріям чи іншою відзнакою.
3. Використовуйте етикетки та штрихкоди.
Для ідентифікації кожного товару, що зберігається на складі, використовуйте етикетки або штрих-коди. Це допоможе відстежувати рівень запасів, швидко робити інвентаризації та додавати товари до замовлень клієнтів.
РемОнлайн допомагає генерувати штрихкоди та друкувати етикетки в кілька кліків
Шаблони штрихкодів в РемОнлайн
4. Регулярно переглядайте складські запаси.
Необхідно регулярно перевіряти складські запаси, щоб переконатися, облік є точними та актуальними. Інвентаризації можна виконувати вручну, за допомогою сканеру штрих кодів або інших способів, які надає ваша програма.
В РемОнлайн існує чотири способу проведення інвентаризації.
6. Інвестуйте в якісні полиці та стелажі.
Полиці та стелажі необхідні для безпечного та ефективного зберігання товарів. Вони повинні бути виготовлені з якісних матеріалів, здатних витримати вагу товарів, та ефективно розміщуватися на складі.
7. Тримайте склад в чистоті та порядку.
Охайний і добре організований склад працюватиме більш гладко. Обов’язково регулярно підмітайте підлогу, очищайте поверхні від пилу та розташовуйте товари так, щоб їх було легко знайти в разі потреби.
Для автоматизації продажів в своїй компанії ви можете обрати вузько функціональну програму, яка бере на себе управління одним аспектом продажів чи складу, або універсальну, яка охвачує всі процеси. Яким би не було ваше рішення, воно дозволить вам заощадити час та гроші, збільшити прибуток та лояльність клієнтів.